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你還要換5G手機嗎?手機市場按下暫停鍵

時間:2020-03-13    點擊: 次    來源:網絡    作者:佚名 - 小 + 大

隨著 5g 技術的逐步普及,5G商用已經在我國加速落地。早在2019年10月31日,移動、聯通和電信這三大運營商同一日公布了5G的資費標準,標志著我國的5G網絡正式進入商業化階段。與此同時,各大品牌的5G手機廣告也是鋪天蓋地襲來。

2020年第一季度,市場與供應雖均受疫情影響,但華為、OV和小米等品牌仍將5G作為布局重點,在年初就爭相發布5G新機,目前已經推出了華為Mate Xs、 realme X50 Pro、vivo IQOO 3、小米10、oppo Find X2等5G手機,蘋果下半年也將會發布首款5G手機。

要不要換個5G手機,什么時候入手,成為大家普遍關注的問題。而對于手機市場,2020還是當初大家預計的那個5G換機的機會年嗎?

5G手機價格還會再降嗎?

“從短期來看,疫情對5G手機的普及有一定的影響,但從長遠來看,疫情過去后消費者的購機需求就會得到釋放。”小米集團董事長雷軍表示,今年全年小米至少要推出10款5G手機,“我們判斷今年將會是5G手機換機的關鍵之年。”

根據IDC披露的2019年中國智能手機數據顯示,2019全年出貨量3.67億部,按年跌7.5%,其中第四季度出貨8620萬部,按年跌15.6%,已經連跌十一季,這說明手機換新需求已經趨弱。對于智能手機廠商而言,拋開疫情,在飽和的市場想要需求新一輪換機潮,5G目前來看是最近的一次機會。

從5G商用牌照發布到現在不過半年多,越來越多的手機廠商發布雙模5G手機, 5G手機已經從近萬元迅速下降至3000元,甚至2000元,從旗艦機型到中端機到千元機都有覆蓋。

2020年初,對于疫情期間錢包有所收緊的用戶來說,手機價格再度成為影響購機的重要因素。廣大手機用戶不禁發問,5G手機價格還會再降嗎?

市場研究機構IDC認為,長期以來,國內智能手機市場占比最大的2000元以下價位段,始終是各大廠商“走量”的主力價位段,在該價位段內獲取先機的廠商,將在整體市場上占據更大優勢。因此,5G機型價位大批下探至2000元以內的這段時間,將成為各廠商及上游供應商布局與爭奪的關鍵。

預計2020年內,將有超過20%的5G手機低于2000元的價位。在“2019中國移動全球合作伙伴大會”上,中國移動終端公司副總經理汪恒江還預計,2020年年底,市場將以5G手機為主,5G手機產品價位將下探至1000元至1500元。

價格之外,5G手機體驗仍需大幅升級

不難看出,隨著各大手機廠商爭先恐后發布各個價位的5G手機,“買不起5G手機”已經不是絕大多數消費者的問題。但是,在5G發展的初期階段,無論是5G網絡覆蓋、軟硬件適配層面都存在諸多需要優化的問題,5G手機當前多數還是處于概念大于實質的階段。除此以外,目前5G芯片多采用外掛的方式,耗電快,但續航能力也是許多消費者不愿丟失的重要體驗。這或許也是為什么各手機廠商在5G手機上不斷加大電池容量與快充功率的原因。

其實,回想當初如果沒有蘋果革命性的設計,相信4G手機的普及仍需時日。更重要的是,5G的劃時代意義是帶領人們的生活進入萬物互聯時代,讓手機終端實現與家庭、工作場景的充分交互,智能家居、智能汽車、智能辦公等場景不再是懸在空中的幻想,讓物聯網的落地變得觸手可及。在這方面,我們當下只是拿到了5G網絡的手機,而沒有任何切實的應用可用。只有5G“殺手級”應用的出現,5G手機對消費者的吸引力才會大大提升。

5G流量資費焦慮或是絆腳石?

然而,好多網友表示“買的起5G手機,用不起5G套餐”,意指套餐價格高于預期,習慣了4G套餐價格的民眾紛紛表示“有點貴”。早在5G套餐剛剛公布之時,關于4G降速的說法突然間不脛而走,甚至還有所謂運營商內部微信群的聊天記錄被貼出來,要對用戶主動限速。

據《每日經濟新聞》報道,三大運營商都給出了否定的回答,并指出了網速減慢可能的原因,比如信號穩定性、套餐使用達到上限被限速,手機需要重啟等等。另外,還有運營商表示,4G不但不會降速,反而會提速。

然而這樣的回應,就能完全打消消費者的疑慮嗎?恐怕很難。雖然三大運營商提供的是標準的服務,但具體到每個用戶身上或者同一個用戶使用的不同時段,其服務體驗也可能有很大差異,即便是少數用戶對服務不滿意,也會通過輿論效應而擴大為普遍存在的情況。而且運營商升級套餐“有坑”也是眾多手機用戶的固有印象。

既是固有成見,必是經年之功。智能手機時代,用戶普遍存在兩大焦慮:“電量焦慮”和“流量焦慮”。相比電量焦慮的低經濟成本,流量焦慮是一個更難應付的問題,而且這種焦慮由來已久:從3G時代以兆單位的月流量,到如今以G為單位的流量,從最開始二三十元的套餐,到現在動輒上百元的套餐,消費者的直觀感受是話費的總支出在增加,但流量不夠用的矛盾一直存在;10年來,漫游費、流量清零、攜號轉網難于上青天等套路竟然成了行規,要不是來自國務院層面的雷霆手段,用戶不知還要為不合理的收費買多少年的單。

5G已至,流量焦慮將更加突出。5G時代,高清視頻、云服務和物聯網等應用的爆發,意味著流量消耗將上升到新的數量級。從目前運營商公布的5G體驗套餐來看,128元/30G已經成為起步門檻,遠遠超過現有資費標準。此外,還有手機號碼升級5G套餐后無法降回4G的“潛規則”。

據多位5G體驗用戶透露,入門價只要128元的5G套餐,實際用起來更貴。5G網絡下流量消耗的速度更快,哪怕是同一款應用,5G網絡比4G網絡更費流量。打個比方,用戶點開一個視頻看了兩眼覺得不好看關了,4g可能只下載了一部分,5g可能整個視頻都下載完了。由此來看,每月只有30G流量的128元5G套餐根本不夠用。由于現在三大運營商取消了不限流量套餐,流量超出套餐后需要額外付費。按照3元/G的資費來說,升級為5G套餐后,用戶每個月的資費都要200塊錢左右。

盡管這有5G建設初期成本較高的客觀因素,但對用戶而言卻是實實在在的支出,新的套餐資費很可能就是他們對于未來的預期支出。面對高價又“套路深”的5G套餐和4G降速的言論,用戶想不焦慮都難。

此外,運營商的套路,不只是被取消的漫游費、流量清零上,還體現在服務的細節上。筆者所在的運營商,開發了自己的APP,也有短信提示等服務,但筆者仍然會由于一時疏忽,遇到流量大幅超標賬單暴增的情況。雖然目前各大運營商推出了很多定向免流量套餐,但其中種種限制仍然讓用戶一不留神就被收費。比如視頻平臺的第三方廣告不在免流范圍,很多APP內的彈幕、評論、分享、直播、MV、第三方登錄、APP內網頁信息等等也都不在定向免流量范圍內。這使得不少用戶感慨:數學不好的人用不起這些“實惠”的套餐。如果運營商是真誠地站在用戶的角度設計套餐,用戶的支出也可以得到有效控制,認同度同樣會大幅提升。

結語

現如今,消費者換機意愿低迷,5G手機又還缺乏殺手級應用,運營商的5G套餐更是有待諸多優化。2020已經過去了快四分之一,今年到底能不能成為5G手機換機的關鍵之年還很難預測。

對于近兩年有換機打算的用戶,筆者認為,如果你還在等待更有吸引力的5G手機和5G套餐,并且現在的手機沒什么必要的替換需求,還可以再觀望一段時間。如果換機前遇到碎屏或者電池退化這類問題,也大可不必花大價錢去找官方售后。找個性價比高、質量又比較好的品牌全新維修配件替換上,會節約不少。像品勝、綠聯、諾希等品牌電池,以及品勝等品牌的屏幕總成,都有很不錯的口碑。

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無論是多款5G手機的發布還是5G手機價格的不斷下探,手機廠商在5G手機上的努力有目共睹。用戶們更擔心的似乎還是運營商什么時候能把5G套餐資費降下來。用戶真正“用得起”5G套餐之時,或許就是5G換機潮來臨之時。

“為長者折枝,語人曰我不能,是不為也,非不能也。”用戶的流量焦慮實則是信任問題,運營商不是沒有方法與用戶達成信任關系,而是長期選擇性的忽略。和4G時代收入幾乎來自C端用戶不同,5G將為運營商開拓出更為龐大的B端市場,對于C端用戶依賴度的降低,給運營商提供了更多的空間去找到和用戶利益最佳的平衡點,筆者希望他們能利用好這個機會。

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